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Perguntas Frequentes
As semijoias CCróton são antialérgicas?
Nossas semijoias são livres de níquel, um dos principais componentes associados a reações alérgicas. Além disso, nossas peças recebem banho em ouro, ródio branco ou prata, de acordo com o modelo. Ainda assim, como cada organismo possui uma sensibilidade diferente, não é possível garantir que uma peça seja 100% antialérgica.
Quais materiais são utilizados nas peças?
Trabalhamos com semijoias cuidadosamente selecionadas, produzidas principalmente em ligas metálicas e com acabamentos em ouro, ródio branco ou prata, de acordo com cada modelo. Também temos peças específicas em Aço Inox. As informações de cada produto estão disponíveis em sua página no site.
As peças possuem garantia?
Sim. Nossas semijoias possuem 3 meses de garantia para o banho e pedras, a partir da data da compra. A garantia cobre eventuais defeitos de fabricação e não contempla danos causados por mau uso, quedas, contato inadequado com produtos químicos ou desgaste natural da peça.
Como cuidar das minhas semijoias?
Evite o contato das peças com perfumes, cremes, produtos de limpeza e outros produtos químicos. Retire-as antes do banho, piscina, mar ou atividades físicas. Após o uso, limpe delicadamente com uma flanela macia e guarde as peças separadamente, em local seco e protegido.
Posso molhar minhas semijoias?
Para preservar o brilho e prolongar a durabilidade das suas peças, recomendamos evitar o contato frequente com água. Retire suas semijoias antes do banho e não as utilize no mar ou piscina, pois o contato com cloro, sal e outros agentes pode acelerar o desgaste do acabamento.
Quais são as formas de pagamento?
Você pode escolher a forma de pagamento que for mais conveniente: PIX, com 5% de desconto no valor total da compra; cartão de crédito, em até 5x sem juros, com parcela mínima de R$ 25,00; ou transferência bancária, disponível para Bradesco e Banco do Brasil. As opções de pagamento são apresentadas no momento da finalização do pedido.
A CCróton entrega para todo o Brasil?
Sim! Enviamos nossos pedidos para todo o Brasil. O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados de acordo com o CEP e apresentados antes da finalização da compra.
Como acompanho a entrega do meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega. O prazo informado no momento da compra começa a contar de acordo com as condições da modalidade de envio escolhida.
Como faço para trocar uma peça e quem paga o frete?
Para solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento, informando o número do pedido e a peça que deseja trocar. A CCróton se responsabiliza pelos custos de frete da troca. A nova peça deverá ter valor igual ou superior ao produto originalmente adquirido. Caso escolha uma peça de maior valor, será necessário pagar a diferença. Não realizamos devolução de diferença de valores em trocas.
Como funciona a devolução por arrependimento?
Para compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deverá ser devolvida sem sinais de uso e nas condições em que foi recebida. Após o recebimento e conferência do produto, seguiremos com o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Como funciona o programa de cashback da CCróton?
Na CCróton, suas compras rendem benefícios! Em pedidos a partir de R$ 150,00, você recebe de 3% a 7% do valor da compra de volta em cashback para utilizar em seus próximos pedidos. O crédito é liberado 7 dias após a entrega e fica disponível por 60 dias. Para conhecer todas as regras e condições, acesse nossa página www.ccroton.com.br/cashback.
A CCróton possui loja física?
A CCróton nasceu no online, mas você também pode encontrar uma seleção das nossas peças presencialmente em nosso espaço dentro da Caroyá, no endereço Rua Humaitá, 883 – Centro, Indaiatuba/SP. Venha conhecer, experimentar e escolher suas CCróton de pertinho. 🤎